Обмін і повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 року №172 наші клієнти мають право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти календарних днів, за винятком дня покупки за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» зазначено перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню):гребінці, масажні щітки;

 

  • одноразова продукція;
  • кисточки;
  • пилки, бафи, поліровщики;
  • перукарські ножиці;
  • інструменти для манікюру;
  • лаки и гель-лаки;
  • товары в аерозольній упаковці;
  • шпильки і заколки для волосся;
  • акційні та знижені в ціні товари;

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей повинні бути збережені: комплектація, цілісність та всі компоненти упаковки, ярлики, заводське маркування та покупець має оригінал документа, що підтверджує факт купівлі відповідного товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити покупцю в обміні чи поверненні товару.

 

Повернути товар належної якості до магазину (або обміняти його на інший аналогічний) можна, якщо дотримано наступних умов повернення товару:

  • його немає в переліку тих товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
  • не використовувався, і зберігся у тому вигляді, яким його набували;
  • пройшло менше 14 днів із моменту придбання товару;
  • є в наявності касовий чи товарний чек.

Повернення коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення до компанії. У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається:

  • за безготівковим розрахунком – протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку.
  • Пересилання товару туди-назад за рахунок клієнта.