Відповідно до Закону України "Про захист прав споживача" покупці мають право протягом 14 днів з моменту купівлі виконати обмін або повернення непродовольчих товарів, за умови виконання всіх норм передбачених Законом. Але, просимо звернути увагу на наступну інформацію. Може бути відмовлено у поверненні чи обміні, якщо:
• Загублено чек (накладну), який видано споживачеві під час купівлі;
• Товар уже був у вжитку і має явні ознаки цього;
• Пошкоджено або відсутнє пакування товару;
• Товар належить до переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню.
Переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню належать такі групи товарів:
• Парфумерно-косметична продукція;
• Одноразові матеріали;
• Товари персонального використання (пензлі, набори пензлів, спонжі, пінцети);
• Товари в аерозольній упаковці;
• Аксесуари для волосся;
• Засоби для догляду за обличчям і тілом.
Як зробити обмін чи повернення?
Необхідно повідомити менеджера про необхідність обміну чи повернення, а також причину. Після узгодження, надішліть товар, що підлягає поверненню або обміну, Новою Поштою або Укрпоштою. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак або недоліки з вини співробітників магазину. Повернення коштів, якщо повернення було зроблено з вини магазину (його співробітників) відбувається протяг 3х банківських днів.