В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителя" покупатели имеют право в течение 14 дней с момента покупки выполнить обмен или возврат непродовольственных товаров при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом. Но просим обратить внимание на следующую информацию. Может быть отказано в возврате или обмене, если:
• Утерян чек (накладная), выданный потребителю при покупке;
• Товар уже был в употреблении и имеет явные признаки этого;
• Повреждена или отсутствует упаковка товара;
• Товар относится к перечню товаров, не подлежащих обмену/возврату.
Перечень товаров, не подлежащих обмену/возврату, относятся следующие группы товаров:
• Парфюмерно-косметическая продукция;
• Одноразовые материалы;
• Товары персонального использования (кисти, наборы кистей, спонжи, пинцеты);
• Товары в аэрозольной упаковке;
• Аксессуары для волос;
• Средства по уходу за лицом и телом.
Как совершить обмен или возврат?
Необходимо уведомить менеджера о необходимости обмена или возвращения, а также о причине. После согласования, пришлите товар, подлежащий возврату или обмену, Новой Почтой или Укрпочтой. Стоимость отправки оплачивает покупатель, за исключением ситуаций, когда обнаружен заводской брак или недостатки по вине сотрудников магазина. Возврат средств, если возврат был произведен по вине магазина (его сотрудников) происходит в течение 3х банковских дней.